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常见问题与解决手册

常见问题与解答​

如何更新显卡驱动​

  1. 右键单击任务栏，打开任务管理器，在性能页签下找到GPU设备，确定显卡品牌与型号
  2. 根据您的品牌访问对应官网（Nvidia，AMD, Intel ），并根据您的显卡型号搜索对应版本的驱动
  3. 下载并安装显卡驱动

如何确定本地资产缓存位置​

默认情况下，本地资产缓存位置为：此电脑\文档\Material Cache

执行过资产迁移情况下，本地资产缓存位置为: {用户指定目录}\Asset Cache

如果资产缓存未出现在以上位置，使用记事本打开 %localappdata%\falconv\config.dat 文件，第一行记录的路径即为本地资产缓存位置

🚨注意：请不要修改 %localappdata%\falconv\config.dat 文件内容

FalconV支持导入哪些三维场景格式​

FalconV目前支持导入SketchUp和FBX模型

更多其它三维格式陆续推出，如果您工作中使用的格式不在此范围内，您可以单击此处反馈

FalconV与广联达哪些产品直连​

目前，FalconV直连的广联达产品有：数维道路设计GNR、数维建筑GNA、BIMMAKE施工建模

更多产品的直连功能正在规划中，您可以单击此处反馈

FalconV机器配置要求​

FalconV支持光线追踪和光栅化渲染两种效果，具体配置要求请见下表

推荐配置光线追踪最低配置光栅化最低配置
CPUIntel® Core™ i7-8700Intel® Core™ i7-8700Intel® Core™ i7-8700
内存不小于16GB不小于16GB不小于16GB
硬盘不小于10GB可用硬盘空间不小于10GB可用硬盘空间不小于10GB可用硬盘空间
显卡GeForce RTX 3080GeForce RTX 2060GeForce GTX 1050
操作系统Windows 10Windows 10Windows 10
显示器1920*1080或更高的显示器分辨率1920*1080或更高的显示器分辨率1920*1080或更高的显示器分辨率

已经拥有的广联达账号是否可以直接登录FalconV​

已有的广联达账号可以直接登录并使用FalconV

如何注册FalconV账号​

在官网的登录页面点击注册，或者在FalconV软件的启动页面点击注册，在打开的广联达账号注册页面按步骤注册即可

Mac 系统是否可以运行FalconV​

FalconV暂只支持Windows操作系统

更新GNA版本之后，没有FalconV入口​

更新GNA版本之后，需要同步更新对应版本的FalconV For GNA插件

问题解决手册​

启动FalconV时，弹窗提示“请确保您的机器升级至最新显卡驱动”、“检测到显卡驱动版本过低”或者“WARNING Known issues with graphics driver”​

更新显卡驱动，查看如何更新显卡驱动

🚨注意：如果您更新显卡驱动后，依然提示类似信息，请检查您的显卡发布时间。 部分较早发布的显卡官方已经不再提供新版本驱动，您可以尝试关闭FalconV的显卡驱动检测，尝试使用FalconV。 但请注意，此种情况软件可能会出现异常，包括卡顿、不稳定或者崩溃。

启动FalconV时，弹窗提示“A D3D11-compatible GPU (Feature Level 11.0, Shader Model 5.0) is required to run the Engine.”​

D3D11-FeatureLevel11

更新显卡驱动，查看如何更新显卡驱动

启动FalconV时，弹窗提示“Plugin OodleData failed to load...”​

Plugin OodleData failed to load

  1. 定位到FalconV安装目录，将FalconV安装目录及其所有文件全部删除
  2. 卸载FV，再次安装FalconV

启动FalconV时，弹窗提示“The following component(s) are required to run this program: DirectX Runtime.”​

缺少DX报错

电脑缺少DirectX运行环境，单击此处下载并安装DirectX运行环境，再尝试启动FalconV

启动FalconV时，弹窗提示“The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ Runtime.”​

VCRuntim

电脑环境缺少VC Runtime运行环境，单击此处下载并安装VC Runtime运行环境，再尝试启动FalconV

FalconV打开资产库，窗口如下图只有按钮，没有内容​

asset-lib-no-content

💡提示：如果您是从广联达产品端启动（如GNR、GNA、BIMMAKE等），且广联达产品使用单机锁或私有化用户中心，请联系对应产品的实施人员获取特殊版本FalconV。

  1. 定位到资产缓存目录，如果不清楚本地资产缓存位置，请参考如何确定本地资产缓存位置
  2. 如果资产缓存目录内缺失library文件夹，重新安装FalconV

FalconV打开资产库，窗口如下图显示为空​

asset-lib-empty

方法一，安装最新版本资产库系统服务​

  1. 打开控制面板>程序
  2. 查看广联达图形资产系统服务的版本号
  3. 如果版本高于或等于1.3.0.0035，则跳过该步骤，查看方法二
  4. 如果版本低于1.3.0.0035，请关闭产品端和FalconV后，单击此处下载并安装新版本图形资产系统服务，然后重启电脑，查看问题是否解决

screenshot_1660016826085

方法二，重启资产库系统服务​

  1. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  2. 找到GGPMaterialService，右键单击开始或者重新启动
  3. 如果状态显示正在运行，重新启动FalconV查看问题是否解决
  4. 如果状态显示已停止，查看方法三

screenshot_1660016891707

方法三，确认资产库系统服务安装文件完整​

  1. 关闭机器上正在运行的杀毒软件
  2. 在任务管理器>服务里找到GGPMaterialService，右键单击打开服务
  3. 在打开的服务窗口中找到GGPMaterialService，右键单击属性，选中弹出的面板上的可执行文件的路径并复制 screenshot_1660016930201
  4. 打开文件资源管理器，并在地址栏粘贴上一步骤复制的地址，在打开的文件夹中查看是否是20个项目，如果少于20个，请关闭杀毒软件之后，单击此处下载，右键安装包选择“以管理员身份运行”，安装并重启电脑，然后查看问题是否解决 screenshot_1660016951782

方法四，重启网络地址转换服务​

  1. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  2. 找到GGPMaterialService，右键单击停止
  3. 搜索命令提示行，右键单击以管理员身份运行
  4. 输入net stop winnat后回车
  5. 输入net start winnat后回车
  6. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  7. 找到GGPMaterialService，右键单击启动
  8. 重新启动FalconV查看问题是否解决

方法五，临时方案​

  1. 关闭FalconV
  2. 按照解决方法四的步骤打开上图的文件夹位置
  3. 在地址栏输入cmd，回车，将MLServiceProcess.exe拖入打开的cmd窗口中，回车 screenshot_1660016980725
  4. 使用过程中保持cmd窗口打开不关闭，如此，应能解决问题

打开资产库，植被库和物品库都能正常加载，唯有材质库打开如下图，有图标按钮，但是没有分类和材质缩略图​

screenshot_1660017040233

  1. 关闭FalconV
  2. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  3. 找到GGPMaterialService，右键GGPMaterialService，单击停止，先不关闭任务管理器
  4. 找到我的文档>Material Cache>materials，删除CacheInfo文件
  5. 在任务管理器>服务中找到GGPMaterialService，右键GGPMaterialService，单击开始
  6. 启动FalconV查看问题是否解决

部分FalconV资产一直显示黄盒子​

方法一​

  1. 保存工程后，重新启动FalconV，查看问题是否解决

方法二​

  1. 定位到资产缓存目录，如果不清楚本地资产缓存位置，请参考如何确定本地资产缓存位置，删除document文件夹
  2. 重新启动FalconV并再次尝试下载该资产，查看问题是否解决

方法三​

  1. 定位到资产缓存目录，删除resource文件夹
  2. 重新启动FalconV并再次尝试下载该资产，查看问题是否解决

部分FalconV资产效果显示不正确，如出现灰白材质或棋盘格等​

  1. 定位到资产缓存目录，删除resource文件夹
  2. 重新启动FalconV并再次尝试下载该资产，查看问题是否解决

已在FalconV中赋予的材质，再启动FalconV之后，材质显示都是白模​

  1. 关闭FalconV
  2. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  3. 找到GGPMaterialService，右键GGPMaterialService，单击停止，先不关闭任务管理器
  4. 找到我的文档>Material Cache>materials，删除整个materials文件夹；注意：删除materials文件夹后，之前下载的材质缓存都被删除，需要重新下载
  5. 在任务管理器>服务中找到GGPMaterialService，右键GGPMaterialService，单击开始
  6. 启动FalconV查看问题是否解决