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常见问题与解决手册

常见问题与解答​

FalconV支持导入哪些三维场景格式​

FalconV目前支持导入SketchUp和FBX模型

更多其它三维格式陆续推出，如果您工作中使用的格式不在此范围内，您可以单击此处反馈

FalconV与广联达哪些产品直连​

目前，FalconV直连的广联达产品有：数维道路设计GNR、数维建筑GNA、BIMMAKE施工建模

更多产品的直连功能正在规划中，您可以单击此处反馈

如何应用材质​

选中工程库中的材质，点击窗口顶部菜单栏的油漆桶（快捷键B），然后点击目标物体（支持仅对选中物体或同材质物体批量应用）

如何快速将场景中A物体的材质应用到B物体​

按下快捷键I或者点击窗口顶部菜单栏的吸管图标，鼠标自动切换到吸管模式，单击物体A，此时工程库自动选中物体A的材质，按下快捷键B或点击窗口顶部菜单栏的油漆桶，单击物体B，就实现了物体A和B的材质一致

FalconV机器配置要求​

FalconV支持光线追踪和光栅化渲染两种效果，具体配置要求请见下表

推荐配置光线追踪最低配置光栅化最低配置
CPUIntel® Core™ i7-8700Intel® Core™ i7-8700Intel® Core™ i7-8700
内存不小于16GB不小于16GB不小于16GB
硬盘不小于10GB可用硬盘空间不小于10GB可用硬盘空间不小于10GB可用硬盘空间
显卡GeForce RTX 3080GeForce RTX 2060GeForce GTX 1050
操作系统Windows 10Windows 10Windows 10
显示器1920*1080或更高的显示器分辨率1920*1080或更高的显示器分辨率1920*1080或更高的显示器分辨率

已经拥有的广联达账号是否可以直接登录FalconV​

已有的广联达账号可以直接登录并使用FalconV

如何注册FalconV账号​

在官网的登录页面点击注册，或者在FalconV软件的启动页面点击注册，在打开的广联达账号注册页面按步骤注册即可

Mac 系统是否可以运行FalconV​

FalconV暂只支持Windows操作系统

更新GNA版本之后，没有FalconV入口​

更新GNA版本之后，需要同步更新对应版本的FalconV For GNA插件

问题解决手册​

提示：若问题未得以解决，请在官网扫码加入用户群咨询解决。

问题：启动FalconV时，弹窗提示“A D3D11-compatible GPU (Feature Level 11.0, Shader Model 5.0) is required to run the Engine.”​

D3D11-FeatureLevel11

答：更新显卡驱动。

问题：启动FalconV时，弹窗提示“The following component(s) are required to run this program: DirectX Runtim.”​

缺少DX报错

答：电脑环境缺少Directx，单击此处下载后安装，再尝试启动FalconV。

问题：启动FalconV时，弹窗提示“The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ Runtim.”​

VCRuntim

答：电脑环境缺少Microsoft VC运行环境，单击此处下载后安装，再尝试启动FalconV。

问题：从Bimmake启动FalconV，在Bimmake端布置的植被资产，在FalconV中显示问号​

bimmake启动FalconV资产显示问号

答：首先确认新建项目问题是否复现。操作方法：Bimmake中新建项目，布置资产，启动FalconV；如果此时资产显示正确，说明显示问号的项目不是Bimmake 2022 V4.0及之后的版本所建，需要重新在Bimmake端删除原有资产再重新布置。 如果新建项目仍显示问号，那么请把电脑上的所有杀毒软件、防护软件关闭退出，重新下载FalconV安装包，然后右键安装包-以管理员身份运行，重新安装。

问题：打开材质库，材质库窗口如下图，窗口整个黑色​

screenshot_1660016687409

答： 解决方法一

  1. 在产品端点击保存工程，然后重启电脑；

解决方法二

  1. 打开控制面板>程序
  2. 查看广联达图形资产系统服务的版本号
  3. 如果版本高于或等于1.3.0.0035，则跳过该步骤，直接看解决方法三
  4. 如果版本低于1.3.0.0035，请关闭产品端和FalconV后重新安装产品端的安装包，然后重启电脑，查看问题是否解决

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解决方法三

  1. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  2. 找到GGPMaterialService，右键单击开始或者重新启动
  3. 如果状态显示正在运行，重新启动FalconV查看问题是否解决
  4. 如果状态显示已停止，请查看解决方法四

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解决方法四

  1. 关闭机器上正在运行的杀毒软件
  2. 在任务管理器>服务里找到GGPMaterialService，右键单击打开服务
  3. 在打开的服务窗口中找到GGPMaterialService，右键单击属性，选中弹出的面板上的可执行文件的路径并复制 screenshot_1660016930201
  4. 打开文件资源管理器，并在地址栏粘贴上一步骤复制的地址，在打开的文件夹中查看是否是20个项目，如果少于20个，请关闭杀毒软件之后，单击此处下载，右键安装包，选择“以管理员身份运行”，安装并重启电脑，然后查看问题是否解决 screenshot_1660016951782

解决方法五

  1. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  2. 找到GGPMaterialService，右键单击停止
  3. 搜索命令提示行，右键单击以管理员身份运行
  4. 输入net stop winnat后回车
  5. 输入net start winnat后回车
  6. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  7. 找到GGPMaterialService，右键单击启动
  8. 重新启动FalconV查看问题是否解决

解决方法六

  1. 关闭FalconV
  2. 按照解决方法四的步骤打开上图的文件夹位置
  3. 在地址栏输入cmd，回车，将MLServiceProcess.exe拖入打开的cmd窗口中，回车 screenshot_1660016980725
  4. 使用过程中保持cmd窗口打开不关闭，如此，应能解决问题

打开资产库，植被库和物品库都能正常加载，唯有材质库打开如下图，有图标按钮，但是没有分类和材质缩略图​

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  1. 关闭FalconV
  2. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  3. 找到GGPMaterialService，右键GGPMaterialService，单击停止，先不关闭任务管理器
  4. 找到我的文档>Material Cache>materials，删除CacheInfo文件
  5. 在任务管理器>服务中找到GGPMaterialService，右键GGPMaterialService，单击开始
  6. 启动FalconV查看问题是否解决

已在FalconV中赋予的材质，再启动FalconV之后，材质显示都是白模​

  1. 关闭FalconV
  2. 右键任务栏，打开任务管理器，单击服务
  3. 找到GGPMaterialService，右键GGPMaterialService，单击停止，先不关闭任务管理器
  4. 找到我的文档>Material Cache>materials，删除整个materials文件夹；注意：删除materials文件夹后，之前下载的材质缓存都被删除，需要重新下载
  5. 在任务管理器>服务中找到GGPMaterialService，右键GGPMaterialService，单击开始
  6. 启动FalconV查看问题是否解决

FalconV导出动画的时候，FalconV渲染视口保持静止不动，导出的视频只有一帧图片​

  1. 关闭FalconV
  2. 使用360安全卫士一键清理，并关闭与FalconV无关的进程
  3. 如果未安装360安全卫士，直接在任务管理器中关闭与FalconV无关的进程